LEDVANCE GmbH
CQM Department
Steinerne Furt 62
86167 Augsburg
Deutschland

i. die beanstandeten Produkte gemäß der von LEDVANCE erteilten “Return Material Authorization” (“RMA”) zurückzuschicken,

ii. im Falle einer erforderlichen Demontage keines der Produkte zu beschädigen,
iii. die von LEDVANCE zur Verfügung gestellten Verpackungs- und Versandrichtlinien für Rücksendungen einhalten, und
iv. den Transport des Produkts/ der Produkte auf eigene Kosten zu veranlassen.
 

i. die betroffenen Produkte reparieren und diese an den Käufer zurücksenden (Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers);
ii. dem Käufer kostenlos neue oder überarbeitete Ersatzprodukte (oder Teile davon) zur Verfügung stellen (Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers); oder
iii. eine Gutschrift in Höhe eines angemessenen Restmarktwertes des/der betroffenen Produkte auf das Konto des Käufers veranlassen, wenn der Käufer ein direkter LEDVANCE-Kunde ist. Ein LEDVANCE-Direktkunde ist ein Kunde, der das Produkt direkt von LEDVANCE oder einer LEDVANCE Landesgesellschaft mit Sitz im Garantiegebiet (und nicht von einem Händler oder einem anderen Dritten) erworben hat.

Restmarktwert des Produkts in der jeweiligen Währung = (Garantiezeitraum in Jahren - Betriebslaufzeit in Jahren) * (Produktpreis neu / Garantiezeitraum in Jahren). 
Der verbleibende Marktwert eines Produkts darf nicht negativ sein.

i. dem Käufer kostenlos neue oder überarbeitete Ersatzprodukte (oder Teile davon) zur Verfügung stellen (Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers); oder
ii. eine Gutschrift in Höhe eines angemessenen Restmarktwertes des/der betroffenen Produkte auf das Konto des Käufers veranlassen, wenn der Käufer ein direkter LEDVANCE-Kunde ist. Ein LEDVANCE-Direktkunde ist ein Kunde, der das Produkt direkt von LEDVANCE oder einer LEDVANCE Landesgesellschaft mit Sitz im Garantiegebiet (und nicht von einem Händler oder einem anderen Dritten) erworben hat.

Restmarktwert des Produkts in der jeweiligen Währung = (Garantiezeitraum in Jahren - Betriebslaufzeit in Jahren) * (Produktpreis neu / Garantiezeitraum in Jahren). 

Der verbleibende Marktwert eines Produkts darf nicht negativ sein.

i. LEDVANCE hat vom Käufer trotz Fälligkeit keine (vollständige) Bezahlung für die von der Reklamation betroffenen Produkte erhalten, vorausgesetzt der Käufer ist ein Direktkunde von LEDVANCE (siehe TABELLE 3, Abschnitt D oben);
ii. Der Käufer ist nicht in der Lage, die für die Geltendmachung eines Garantieanspruchs erforderlichen Angaben/Nachweise zu erbringen (siehe oben TABELLE 3, Abschnitt C.6.);
iii. Die Produkte sind nicht erheblich beschädigt und diese Beschädigung beeinträchtigt die Leistung des Produkts nicht merklich (z. B. Kratzer, Flecken, Rost, Verfärbungen oder Schimmelspuren);
iv. Die betroffenen Produkte wurden vom Käufer oder einem Dritten unsachgemäß transportiert, gehandhabt, gelagert, installiert oder verwendet; zum Beispiel wenn der Käufer die Produkte unter extrem heißen, kalten („heiß“ und „kalt“ bezieht sich in diesem Zusammenhang auf die Temperatur außerhalb des in den geltenden technischen Datenblättern angegeben Betriebstemperaturbereichs der Produkte), korrosiven oder anderen extremen und ungeeigneten Umgebungsbedingungen installiert oder sich die Anwendungsumgebung schnell ändert, was zu Korrosion, Oxidation oder abnormaler Funktion der Produkte aufgrund chemischer Einflüsse führt;
v. Der Produktschaden wurde durch äußere Einflüsse (z.B. Glasbruch von Produkten durch äußere Einwirkungen), unsachgemäße Bedienung, ungeeignete Wartungsmethoden und/oder ungeeinete Installationsmethoden verursacht;
vi. Der Käufer oder ein Dritter hat das Produkt in Kombination mit Produkten oder der Software des Käufers oder eines Dritten ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung von LEDVANCE betrieben, verändert oder repariert;
vii. Die Produkte weisen infolge normaler Abnutzung der Produktmaterialien äußerliche Veränderungen auf, wie z.B. Kratzer, Flecken, Rost, Verfärbungen, Mehltau usw.;
viii. Das Typenschild oder das Etikett mit der Seriennummer des Produkts wurde manipuliert, ist zerrissen, fehlt ganz oder teilweise oder ist anderweitig unleserlich;
ix. Es wurde versäumt, die Produkte in Übereinstimmung mit den lokalen Gesetzen und Vorschriften oder gemäß den von LEDVANCE bereitgestellten Installations- und Bedienungsanleitungen ordnungsgemäß zu installieren, anzuwenden, zu modifizieren, oder zu warten; unsachgemäßes Systemdesign, unsachgemäße Installation oder Konstruktion, was z. B. zu häufigem Verbergen der Produkte führt und die Leistung der Produkte beeinträchtigt;
x. Der Käufer oder ein Dritter hat standardfremde, nicht passende, minderwertige oder nicht qualifizierte Teile (z.B. Klemmen) zusammen mit dem Produkt installiert, was zu Qualitätsproblemen des Produkts führt;
xi. Es wurden zwei oder mehr Stränge mit Y- oder T-Steckern parallel ohne Schutzvorrichtungen verbunden;  xii. Anschluss von Strängen an einen Anschlusskasten oder einen Wechselrichter ohne Schutzvorrichtungen;
xiii. Es wurden Reparaturen oder Änderungen der Produkte durch fachlich unqualifiziertes Personal durchgeführt, d.h. fachlich unqualifiziertes Personal beauftragt;
xiv. Es wurden Reparaturen oder Änderungen der Produkte, die nicht in Einklang mit den Produktspezifikationen, dem System oder den lokalen Spezifikationen für die elektrische Konstruktion stehen, durchgeführt;
xv. Produkte waren direkt oder indirekt von Stromausfall, Überspannung, Überschwemmung, Feuer, Blitzschlag, Schlammlawine, Vandalismus, Explosion, Krieg oder anderen Ereignissen höherer Gewalt betroffen;
xvi. Die Produkte wurden zusammen mit Modulen von Drittanbietern innerhalb derselben Installation installiert.