| OKRES GWARANCJI |
PRODUKTY GWARANCYJNE (Rodziny produktów) |
|---|---|
| 12 lat * | • MODUŁ PV JEDNOSTRONNY TYPU P |
| 15 lat * |
|
| 15 lat * | • MODUŁ PV JEDNOSTRONNY TYPU N |
| 15 lat * |
|
| * Okres gwarancji rozpoczyna się trzydzieści (30) dni od daty dowodu dostawy, ale nie później niż sześć (6) miesięcy od daty produkcji (data produkcji produktu jest częścią cyfr numeru seryjnego 6-11: rr/mm /dd). | |
| OKRES GWARANCJI |
PRODUKTY GWARANCYJNE (Rodziny produktów) |
|---|---|
| 25 lat * | • MODUŁ PV JEDNOSTRONNY TYPU P |
| 30 lat * | • MODUŁ PV DWUSTRONNY TYPU P |
| 30 lat * |
|
| 30 lat* | • MODUŁ PV DWUSTRONNY TYPU N |
| * Okres gwarancji rozpoczyna się trzydzieści (30) dni od daty dowodu dostawy, ale nie później niż sześć (6) miesięcy od daty produkcji. Data produkcji produktu jest częścią cyfr numeru seryjnego 6-11: rr/mm/dd). | |
| Wejście w życie niniejszych Warunków Gwarancji: | 1 listopada 2022 r |
| Obszar gwarancji: | Kraje należące do europejskiego obszaru gospodarczego (eea), a także następujące kraje: Albania, Bośnia i Hercegowina, Kosowo, Mołdawia, Czarnogóra, Macedonia Północna, Serbia, Szwajcaria, Turcja, Ukraina i Wielka Brytania. |
| A. OGRANICZONA GWARANCJA NA PRODUKT – „GWARANCJA WOLNOŚCI OD WAD” |
|
1. Z zastrzeżeniem postanowień niniejszych Warunków gwarancji, LEDVANCE gwarantuje Nabywcy, że przez okres dwunastu (12) lat gwarancji produkty JEDNOSTRONOWE TYPU P (patrz TABELA 1A powyżej) będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych, które mają wpływ na funkcjonalność produktu. 2. Z zastrzeżeniem postanowień niniejszych Warunków gwarancji, LEDVANCE gwarantuje Kupującemu, że przez okres piętnastu (15) lat gwarancji produkty Dwustronne typu P (patrz TABELA 1A powyżej) będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych mających wpływ na na funkcjonalność produktu. 3. Z zastrzeżeniem postanowień niniejszych Warunków gwarancji, LEDVANCE gwarantuje Nabywcy, że przez okres piętnastu (15) lat gwarancji produkty MONOFACIAL typu N (patrz TABELA 1A powyżej) będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych, które mają wpływ na funkcjonalność produktu. 4. Z zastrzeżeniem postanowień niniejszych Warunków gwarancji, LEDVANCE gwarantuje Nabywcy, że przez okres piętnastu (15) lat gwarancji produkty dwustronnej typu N (patrz TABELA 1A powyżej) będą wolne od wad materiałowych i wykonawczych, które mają wpływ na funkcjonalność produktu. |
| B. OGRANICZONA LINIOWA GWARANCJA MOCY – „GWARANCJA MOCY WYJŚCIOWEJ” |
|
Produkty posiadają specyfikację wydajności dotyczącą mocy wyjściowej, którą należy osiągnąć (zwaną dalej „Początkową gwarantowaną wartością Pmax” ), którą można znaleźć na tabliczce znamionowej każdego Produktu. LEDVANCE zapewnia Nabywcę, że wartość produktów nie ulegnie znacznemu zmniejszeniu w Okresie(-ach) gwarancji podanym powyżej, w związku z czym udziela nabywcy gwarancji mocy wyjściowej zgodnie z niniejszym opisem dla różnych produktów. W przypadku, gdy produkt nie spełnia poniższych gwarancji mocy wyjściowej ze względu na wady surowców lub procesu produkcyjnego Produktu, Kupujący może dochodzić roszczeń zgodnie z TABELA 3 ust. C poniżej. 1. Z zastrzeżeniem postanowień niniejszych Warunków Gwarancji, LEDVANCE gwarantuje Nabywcy, że w okresie gwarancji wynoszącym dwadzieścia pięć (25) lat (patrz TABELA 1B powyżej) utrata mocy wyjściowej produktów gwarancyjnych JEDNOSTRZOWNIOWE typu P nie przekroczy ( i) 2% Początkowego Gwarantowanego Pmax (jak zdefiniowano powyżej) w pierwszym roku okresu gwarancji oraz (ii) 0,55% Początkowego Gwarantowanego Pmax za każdy rok okresu gwarancji po pierwszym roku, tak że w końcowym roku okresu gwarancji moc wyjściowa nie będzie mniejsza niż 84,8% początkowej gwarantowanej Pmax. 2. Z zastrzeżeniem warunków niniejszych Warunków gwarancji, LEDVANCE gwarantuje Nabywcy, że w okresie gwarancji trwającym trzydzieści (30) lat utrata mocy wyjściowej produktów gwarancyjnych DWUSTRONNEGO typu P (patrz TABELA 1B powyżej) nie przekroczy (i ) 2% Początkowego Gwarantowanego Pmax (jak zdefiniowano powyżej) w pierwszym roku okresu gwarancji oraz (ii) 0,45% początkowego gwarantowanego Pmax za każdy rok okresu gwarancji po pierwszym roku, tak aby w ostatnim roku okresu gwarancyjnego moc wyjściowa nie będzie mniejsza niż 84,95% początkowej gwarantowanej Pmax. 3. Z zastrzeżeniem warunków niniejszych warunków gwarancji, LEDVANCE gwarantuje Nabywcy, że w okresie gwarancji wynoszącym trzydzieści (30) lat utrata mocy wyjściowej produktów gwarancyjnych JEDNOSTRZOWNIOWEJ typu N (patrz TABELA 1B powyżej) nie przekroczy ( i) 1% początkowego gwarantowanego Pmax (jak zdefiniowano powyżej) w pierwszym roku Okresu Gwarancji oraz (ii) 0,40% początkowego gwarantowanego Pmax za każdy rok okresu gwarancji po pierwszym roku, tak że w końcowym roku okresu gwarancji moc wyjściowa nie będzie mniejsza niż 87,40% początkowej gwarantowanej Pmax. 4. Z zastrzeżeniem warunków niniejszych warunków gwarancji, LEDVANCE gwarantuje Nabywcy, że w okresie gwarancji trwającym trzydzieści (30) lat utrata mocy wyjściowej produktów gwarancyjnych DWUSTRONNEGO typu N (patrz TABELA 1B powyżej) nie przekroczy ( i) 1% początkowego gwarantowanego Pmax (jak zdefiniowano powyżej) w pierwszym roku okresu gwarancji oraz (ii) 0,40% początkowego gwarantowanego Pmax za każdy rok okresu gwarancji po pierwszym roku, tak że w końcowym roku okresu gwarancji moc wyjściowa nie będzie mniejsza niż 87,40% początkowej gwarantowanej Pmax. Pmax produktu należy mierzyć w standardowych warunkach testowych (zwanych dalej „STC” ) zgodnie z normą Międzynarodowej Komisji Elektrotechnicznej (zwaną dalej „IEC” ) (natężenie promieniowania: 1000 W/m2; współczynnik masy powietrza: AM 1,5; temperatura ogniwa: 25 ℃). Pomiar Pmax zostanie przeprowadzony przez LEDVANCE lub laboratorium zewnętrzne wyznaczone przez LEDVANCE. |
| C. PROCES REKLAMACJI GWARANCYJNEJ |
|
1. Rozpatrzenie roszczenia gwarancyjnego i przyznanie świadczenia gwarancyjnego zgodnie z postanowieniami niniejszych warunków gwarancji będzie realizowane przez LEDVANCE w zakresie roszczeń gwarancyjnych w Niemczech. 2. W przypadku roszczeń gwarancyjnych na terytorium gwarancji poza Niemcami, reklamacją zajmie się lokalnie odpowiedzialna spółka grupy LEDVANCE („Firma LEDVANCE ”). 3. Aby zgłosić roszczenie z tytułu Gwarancji opisanej w TABELI 1A („Ograniczona gwarancja na produkt”) lub w TABELI 1B („Ograniczona gwarancja mocy liniowej”), nabywca musi kontaktować się z (i) LEDVANCE lub (ii) w przypadku gwarancji złożyć reklamację poza granicami Niemiec, do odpowiedniej spółki Grupy LEDVANCE w ciągu trzydziestu (30) dni od wykrycia wady w okresie gwarancyjnym ( TABELA 1A / TABELA 1B ), email. W związku z tym kupujący musi wypełnić formularz reklamacyjny zawarty w niniejszych warunkach gwarancji (patrz opcja pobrania poniżej). Formularz skargi (PDF) należy przesłać na lokalny adres email LEDVANCE podany w stopce odpowiedniego formularza skargi. Tylko na żądanie firmy LEDVANCE produkt należy zwrócić na adres: LEDVANCE GmbH
Dział CQM Steinerne’a Furta 62 86167 Augsburg Niemcy lub alternatywnie na adres podany kupującemu przez LEDVANCE. 4. Reklamacja musi zawierać następujące obowiązkowe informacje i dokumenty:
5. Jeżeli Nabywca nie powiadomi LEDVANCE i/lub nie przekaże odpowiednich informacji z powyższej listy pozycji zgodnie z powyższymi wymaganiami, LEDVANCE ma prawo odmówić rozpatrzenia odpowiednich roszczeń do czasu dostarczenia przez Nabywcę odpowiednich informacji wymaganych przez LEDVANCE. 6. Po otrzymaniu przez LEDVANCE reklamacji Nabywcy i kompletnych materiałów informacyjnych, LEDVANCE dokona przeglądu i oceny odpowiedniego wniosku reklamacyjnego. 7. Na żądanie firmy LEDVANCE Nabywca: I. zwrócić dany produkt(y) LEDVANCE zgodnie z zezwoleniem na zwrot materiałów (zwanym dalej „RMA” ) wydanym przez LEDVANCE,
ii. nie powodować żadnych uszkodzeń produktu(ów) w wyniku demontażu,
8. Po przyjęciu przez firmę LEDVANCE dostawy zwróconego produktu, tytuł własności do takiego produktu przechodzi na LEDVANCE. Jeżeli jakikolwiek produkt(y) zostanie zwrócony w sposób inny niż zgodnie z powyższą procedurą zwrotu lub jeżeli LEDVANCE nie będzie w stanie zweryfikować zgłoszonej wady, LEDVANCE może, według własnego uznania, zwrócić taki produkt(y) nabywcy na koszt nabywcy, z ryzykiem (w tym ale nie ograniczając się do uszkodzenia i utraty towarów) oraz wszelkich kosztów powiązanego produktu wynikających z uszkodzenia lub utraty poniesionych przez kupującego.iii. stosować się do wytycznych LEDVANCE dotyczących pakowania i wysyłki zwracanych towarów, dostarczonych przez LEDVANCE oraz IV. zorganizować transport produktu(ów). 9. LEDVANCE zastrzega sobie prawo do samodzielnego sprawdzenia przyczyny awarii produktu(ów) lub utraty zasilania i/lub zlecenia ustalenia niezależnemu laboratorium badawczemu. według wyboru firmy LEDVANCE. Pomiary stron trzecich należy przeprowadzać w ramach STC zgodnie z normą IEC (natężenie promieniowania: 1000 W/m2; współczynnik masy powietrza: AM 1,5; temperatura ogniwa: 25 ℃), biorąc pod uwagę tolerancję pomiaru +/- 3%. 10. LEDVANCE pokryje koszty związane z testami przeprowadzonymi przez stronę trzecią, chyba że wyniki wykażą brak rzeczywistej awarii produktu lub utraty mocy zgodnie z postanowieniami niniejszego dokumentu. W takim przypadku LEDVANCE zastrzega sobie prawo do obciążenia kupującego takimi kosztami. 11. Roszczenia gwarancyjne dotyczące produktu mogą być zgłaszane wyłącznie przez kupującego. 12. Nabywca może zgłosić tylko jedno roszczenie dotyczące tego samego produktu z powodu jakichkolwiek problemów z jakością produktu na podstawie niniejszej gwarancji i nie może składać wielokrotnych roszczeń w oparciu o ten sam problem z jakością tego samego produktu. |
| D. ŚRODKI ZARADCZE |
|
Przyznanie jednego z poniższych świadczeń gwarancyjnych nie przedłuża ani nie odnawia pierwotnego okresu gwarancyjnego. Na przykład okresem gwarancji wymienionych produktów będzie pozostały okres gwarancji oryginalnego produktu(ów). Wszelkie wymienione produkty staną się własnością firmy LEDVANCE w celu ich utylizacji. Jeżeli wadliwy produkt nie jest już produkowany, nie może być dostarczony lub został wycofany z rynku, LEDVANCE ma prawo dostarczyć podobne produkty (podobny rozmiar produktu, specyfikacje i zakres mocy) jako zamiennik wadliwego produktu(ów), ale wydajność nowego produktu nie może być niższa niż pierwotna wydajność wadliwego produktu(ów). OGRANICZONA GWARANCJA NA PRODUKT - „GWARANCJA WOLNOŚCI OD WAD” Jeżeli LEDVANCE potwierdzi, że produkt nie jest zgodny z ograniczoną gwarancją na produkt opisaną w TABELI 3 ust. A, a kupujący należycie zgłosił roszczenie zgodnie z TABELA 3 ust. C powyżej w obowiązującym okresie gwarancji, wówczas LEDVANCE w ramach swojego jedynego obowiązku i wyłącznego środka zaradczego przysługującego nabywcy w przypadku niezgodności produktu z ograniczoną gwarancją na produkt: I. naprawić wszelkie wadliwe produkty i zwrócić je kupującemu (koszty wysyłki na koszt kupującego);
II. bezpłatnie dostarczyć nowe lub odnowione produkty zamienne (lub ich części) kupującemu (koszty przesyłki na koszt kupującego) lub iii. wystawić notę kredytową w wysokości odpowiedniej wartości rynkowej produktu(ów) na konto nabywcy, jeśli nabywca jest bezpośrednim klientem LEDVANCE . Klient bezpośredni LEDVANCE to klient, który zakupił produkt bezpośrednio od LEDVANCE lub Spółki LEDVANCE z siedzibą na terytorium gwarancji (a nie od dealera lub innej strony trzeciej). Pozostała wartość rynkowa produktu w obowiązującej walucie = (Okres gwarancji w latach - Czas użytkowania w latach) * (Cena Produktu Nowy / Okres gwarancji w latach).
Rezydualna wartość rynkowa produktu nie może być ujemna. OGRANICZONA LINIOWA GWARANCJA MOCY – „GWARANCJA MOCY WYJŚCIOWEJ” Jeżeli LEDVANCE potwierdzi, że produkt nie jest zgodny z gwarancją ograniczonej mocy liniowej opisaną w TABELI 3 ust. B z powodu wad surowców lub procesu produkcyjnego produktu, a kupujący należycie zgłosił reklamację zgodnie z TABELA 3 ust. C powyżej w obowiązującym okresie gwarancji W ramach swojego wyłącznego obowiązku i wyłącznego środka zaradczego przysługującego nabywcy w przypadku niezgodności produktu z gwarancją ograniczonej mocy liniowej LEDVANCE : I. bezpłatnie dostarczyć kupującemu nowe lub odnowione produkty zamienne (lub ich części) (koszty przesyłki na koszt kupującego) lub
II. wystawić notę kredytową w wysokości odpowiedniej wartości rynkowej produktu(ów) na konto nabywcy, jeśli nabywca jest bezpośrednim klientem LEDVANCE . Klient bezpośredni LEDVANCE to klient, który zakupił produkt bezpośrednio od LEDVANCE lub firmy LEDVANCE z siedzibą na terytorium objętym gwarancją (a nie od dealera lub innej strony trzeciej). Pozostała wartość rynkowa produktu w obowiązującej walucie = (Okres gwarancji w latach - Czas użytkowania w latach) * (Cena Produktu Nowy / Okres gwarancji w latach). Rezydualna wartość rynkowa produktu nie może być ujemna. |
| E. WYŁĄCZENIA I OGRANICZENIA |
|
1. LEDVANCE musi zostać powiadomiona o wszystkich roszczeniach w odpowiednim okresie gwarancji zgodnie z opisem w TABELI 1A i TABELI 1B . Wszelkie roszczenia zgłoszone poza odpowiednim okresem gwarancji lub obszarem gwarancji są nieważne. 2. Niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje żadnych kosztów robocizny ani innych kosztów związanych z deinstalacją lub ponowną instalacją produktu, ani kosztów związanych z deinstalacją, ponowną instalacją lub rozwiązywaniem problemów jakichkolwiek innych elementów systemów elektrycznych kupującego. 3. Niniejsza ograniczona gwarancja nie obejmuje żadnych opłat za wysyłkę, opłat za odprawę celną, opłat za zwrot produktu, opłat za wysyłkę w przypadku wymiany produktu(ów), kosztów instalacji, usunięcia lub ponownego montażu związanego z produktem(ami) ani kosztów testów przeprowadzanych przez stronę trzecią lub koszty wyceny; jeżeli powyższe koszty zostaną poniesione w trakcie procesu reklamacyjnego, ponosi je kupujący. 4. Roszczenie gwarancyjne będzie ważne tylko wtedy, gdy produkt był przez cały czas eksploatowany w ramach dopuszczalnych specyfikacji zgodnie z kartą katalogową produktu oraz został zainstalowany, oddany do użytku i użytkowany zgodnie z instrukcją instalacji i obsługi firmy LEDVANCE. 5. LEDVANCE nie ponosi odpowiedzialności, a roszczenia gwarancyjne są w szczególności wyłączone w następujących przypadkach: I. LEDVANCE nie otrzymała jeszcze pełnej zapłaty należności związanych z konkretnym zamówieniem, w ramach którego sprzedano nabywcy produkty, których to dotyczy, jeśli nabywca jest klientem bezpośrednim LEDVANCE zgodnie z definicją w Tabeli 3 ust. D powyżej;
II. Kupujący nie jest w stanie dostarczyć obowiązkowych informacji/dowodów wymaganych do dochodzenia roszczeń gwarancyjnych (patrz TABELA 3 ust. C.6 powyżej); iii. Produkty nie są znacząco uszkodzone ani wadliwe, a wady te nie wpływają w zauważalny sposób na działanie produktów (np. zadrapania, plamy, rdza, odbarwienia lub pleśń); IV. Produkty, których to dotyczy, były niewłaściwie transportowane, obsługiwane, przechowywane, instalowane lub używane przez kupującego lub stronę trzecią; na przykład kupujący zainstalował produkty w bardzo gorących, zimnych warunkach (odnosi się do temperatury wykraczającej poza zakres temperatur roboczych produktów określonych w odpowiednich arkuszach danych technicznych), korozyjnych lub w innych ekstremalnych i nieodpowiednich warunkach środowiskowych, lub też środowisko aplikacji zmienia się szybko, powodując korozję, utlenianie lub uszkodzenie produktu lub nieprawidłowe działanie w wyniku działania produktów chemicznych; v. Uszkodzeń produktu spowodowanych czynnikami zewnętrznymi (np. stłuczenie szkła produktów spowodowane siłami zewnętrznymi), niewłaściwą obsługą, nieodpowiednimi metodami konserwacji i/lub nieodpowiednimi metodami instalacji niezgodnymi z instrukcjami instalacji i obsługi firmy LEDVANCE; VI. Nabywca lub osoba trzecia zmodyfikowała, naprawiła lub obsługiwała produkt w połączeniu z produktami lub oprogramowaniem nabywcy lub osoby trzeciej bez uprzedniej wyraźnej pisemnej zgody firmy LEDVANCE; VII. Nieprawidłowy wygląd produktu (w tym między innymi zadrapania, plamy, rdza, odbarwienia lub pleśń itp.) lub inne zmiany w wyglądzie spowodowane normalnym zużyciem materiałów produktu. VIII. Tabliczka znamionowa lub etykieta z numerem seryjnym produktu została naruszona, podarta, brakuje jej częściowo lub całkowicie albo w inny sposób stała się nieczytelna; IX. Niezastosowanie się do instalacji, zastosowania, użytkowania, zmiany, serwisowania lub konserwacji produktów zgodnie z lokalnymi przepisami i regulacjami lub wymogami zawartymi w dokumentach dostarczonych przez LEDVANCE lub nieprawidłowy projekt, instalacja lub konstrukcja systemu, skutkująca np. częstym ukrywaniem produktów i wpływająca na wydajność produktów; X. Kupujący lub osoba trzecia instaluje niestandardowe, niedopasowane, gorszej jakości lub niekwalifikowane części (np. zaciski), co prowadzi do problemów z jakością produktu; xi. Łączenie dwóch lub więcej ciągów równolegle za pomocą złączy Y lub T bez żadnych urządzeń zabezpieczających. XII. Podłączanie ciągów do skrzynki przyłączeniowej lub falownika bez żadnych urządzeń zabezpieczających; XIII. Przeprowadzanie lub zlecanie napraw lub zmian dokonanych przez osoby inne niż profesjonalnie wykwalifikowany personel; XIV. Przeprowadzanie lub zlecanie napraw lub zmian niezgodnych ze specyfikacjami produktu, systemem lub lokalnymi specyfikacjami projektu elektrycznego; xv. Produkty są bezpośrednio lub pośrednio dotknięte awarią zasilania, skokami napięcia, powodzią, pożarem, piorunem, lawiną błotną, wandalizmem, eksplozją, wojną lub innymi zdarzeniami siły wyższej; xvi. Produkty zostały zainstalowane razem z modułami stron trzecich w ramach tej samej instalacji. |
| F. ZASTRZEŻENIE ROSZCZEŃ USTAWOWYCH |
| Kupującemu mogą przysługiwać specjalne uprawnienia ustawowe wykraczające poza niniejszą gwarancję (np. wynikające z gwarancji ustawowej lub niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (ProdHaftG)), które w żaden sposób nie będą ograniczone niniejszymi warunkami gwarancji. Te ustawowe roszczenia i prawa oraz ich swobodne dochodzenie obowiązują niezależnie i równolegle do niniejszych warunków gwarancji i roszczeń gwarancyjnych. |
| G. RÓŻNE |
|
1. Jeżeli część, postanowienie lub klauzula niniejszych Warunków Gwarancji zostanie uznana za nieważną, nieważną lub niewykonalną w świetle obowiązującego prawa, nie ma to wpływu na wszystkie pozostałe części, postanowienia, klauzule lub zastosowania niniejszych Warunków Gwarancji i w tym celu takie inne części , postanowienia, klauzule lub wnioski traktuje się jako odrębne. 2. Niniejsze warunki gwarancji podlegają wyłącznie prawu Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem prawa sprzedaży ONZ (CISG). 3. W zakresie, w jakim beneficjentem gwarancji (Nabywca) jest handlowiec, osoba prawna prawa publicznego lub specjalny fundusz prawa publicznego, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszelkich sporów wynikających z niniejszych warunków gwarancji lub w związku z nimi będzie Monachium, Niemcy. Obowiązkowe przepisy ustawowe dotyczące wyłącznych miejsc jurysdykcji pozostają nienaruszone. 4. LEDVANCE zastrzega sobie prawo do zmiany lub uzupełnienia niniejszych warunków gwarancji w dowolnym momencie, według własnego uznania, ze skutkiem na przyszłość. W takim przypadku wszelkie oczekujące roszczenia gwarancyjne na podstawie niniejszej wersji warunków gwarancji pozostaną nienaruszone, a odpowiedni beneficjent gwarancji będzie nadal uprawniony do dochodzenia takich roszczeń gwarancyjnych w odpowiednim okresie gwarancji zgodnie z postanowieniami niniejszej wersji warunków gwarancji. Warunki Gwarancji. Wydanie: styczeń 2024 r |
